شکایات

📩 ثبت شکایت و رسیدگی به درخواست‌ها

 

در Zarvora، ما متعهد به شفافیت، پاسخگویی و احترام به حقوق کاربران هستیم. اگر در فرآیند استفاده از خدمات ما با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید از طریق این بخش شکایت خود را ثبت نمایید. تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را بررسی کرده و پاسخ لازم را ارائه خواهد داد.

 

راه‌های ثبت شکایت:

1. فرم تماس با ما در سایت را پر کنید.

2. از طریق ایمیل پشتیبانی: zarvora.ir@gmail.com

3. ارسال پیام به واتساپ پشتیبانی یا دایرکت اینستاگرام.

 

⏱ زمان پاسخ‌گویی:

ما متعهد هستیم که حداکثر ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری نسبت به رسیدگی به شکایت شما اقدام نماییم.

 

🛡 در صورت عدم رضایت:

در صورتی که از پاسخ تیم پشتیبانی رضایت نداشتید، می‌توانید موضوع را از طریق سامانه اینماد (enamad.ir) یا مراجع ذی‌ربط پیگیری فرمایید.